常见问题解答

什么是PrintHand?

PrintHand是今天在安卓、iOS、Windows Phone、黑莓等平台上可用的移动打印解决方案。无论你的打印机是什么类型或其连接能力如何,你都可以通过你的移动设备在上面打印。有若干选项,一些需要电脑,而一些则不需要。你需要在你的设备上安装我们的移动应用才能打印。

PrintHand免费吗?

PrintHand移动应用免费安装。你可以检查你的打印机的兼容性,并为其选择正确的打印选项。然而,你不能越过打印一张测试页(我们强烈推荐)。为了打印真实页面,你需要升级至高级模式。你可以在应用内升级,并在打印前会收到提示。你也可以提前升级。当前的升级费用是65元。这是一次性收费,包含所有未来升级。

我需要一台电脑以便从移动设备上打印吗?

不,在大多数情况下你不需要打印机。如果你有Wi-Fi或蓝牙打印机,你可以直接从移动设备上打印,不需要电脑的参与。如果设备支持安卓4.0以上的USB主机功能,你也可以通过USB数据线连接打印机。如果你的打印机接入了本地网络,并已经与电脑、打印服务器或集线器相连,你也可以在上面打印。了解更多打印选项,请访问我们的“帮助”部分。

我什么时候需要安装PrintHand打印机软件?

如果你通过Wi-Fi、蓝牙或利用标准Windows或Mac工具在网络上共享打印机在设备上直接打印,你不需要安装我们的电脑软件——PrintHand客户端。然而,如果你遇到了任何兼容性或质量问题,你可以考虑安装为Mac和PC所提供的PrintHand客户端。在这种情况下,我们依靠打印机的电脑驱动,而不是移动设备上运行的驱动。这保证你只要能从电脑上打印,就能在移动设备上打印。了解更多打印选项,请访问我们的“帮助”部分。

我的数据在打印之前会输出到我的网络之外吗?

不,你的数据从移动设备直接移动至打印机,也可能还会经过打印机连接的你的电脑。一个例外是谷歌云打印,这要求将数据发送至云端,然后通过你的电脑或打印机接收。然而,上述功能在中国不可使用。

为什么PrintHand在设备上要求如此多的特权?

PrintHand要求访问你的短信、个人信息、网络通讯以及其他重要特权。这是因为我们提供打印的你的信息可能位于任何地方——从相册到电子邮件。在安装期间,你将会被要求允许这些权限,无论你是否使用所有服务。 这里是我们隐私政策网页的一个链接,对权限进行了解释。

我能打印什么电子邮件?

你可以通过PrintHand直接打印电子邮件和附件。通过我们的应用,你可以设置属于雅虎、AOL、Hotmail等各种电子邮件服务提供商的多个电子邮件帐户,只需要几个配置步骤。另外,你也可以在浏览器中打开你的电子邮件,然后以网页的形式进行打印。

我通过程序内购买购买了高级模式。为什么商店没有显示我购买了它?

应用市场上有两个带有“PrintHand”字样的应用:: PrintHand移动打印高级版和PrintHand移动打印。尽管这两个应用具有同样一些功能并同时升级,它们实际上是不同的,并被所有应用市场视为两个不同的应用。这是应用市场处理应用内购买的方式——如果你查看所购应用清单,没有显示已经购买它们。但你不用担心你会丢掉购买信息或无法找回,因为市场上仍然记录了你的每项购买,如果你登录你的帐号,你会看到你的完整购买清单。

如果是这样的话,我如何恢复我的应用内购买?

  1. 在PrintHand应用的免费版本内点“升级”至“高级版”按钮;
  2. 在下一个对话框内,勾选“恢复升级”,并点“继续”按钮;
  3. 最后,勾选与你购买应用的应用商店对应的选项,并点“继续”。

如果是通过支付宝支付的,我如何恢复“高级版”模式?

  1. 在PrintHand应用的免费版本内点“升级至高级版”按钮;
  2. 在下一个对话框内,勾选“恢复升级”,并点“继续”按钮;
  3. 勾选支付宝选项并点“继续”。

如果是通过PayPal支付的,我如何恢复“高级版”模式?

  1. 在PrintHand应用的免费版本内点“升级至高级版”按钮;
  2. 在下一个对话框内,勾选“恢复升级”,并点“继续”按钮;
  3. 勾选PayPal选项并点“继续”;
  4. 在下一个对话框输入你的PayPayl交易ID。