FAQ

Что такое PrintHand?

PrintHand - это решение задачи печати с мобильного устройства, на сегодняшний день, с устройства на платформе Android, iOS, Windows Phone, Blackberry или Google Glass. Вы можете печатать на вашем принтере с мобильного устройства вне зависимости от типа принтера, способов подключения, и где он расположен. Доступно несколько способов соединения с принтером, одни требуют подключения принтера к компьютеру, другие нет. Для печати вам требуется установить наше приложение на ваше устройство.

Бесплатен ли PrintHand?

Вы можете бесплатно скачать и установить PrintHand для Android. Вы можете проверить совместимость приложения с вашим принтероми, выбрать правильные настройки. Однако, вы не сможете продвинуться дальше печати тестовой страницы (что мы настоятельно рекомендуем). Для печати реальных старниц вам будет нужно "прокачать" приложение до версии Premium (в бесплатной версии можно печатать бесплатно через Google Cloud). Вы можете совершить покупку непосредственно из приложения, о необходимости "прокачки" вам напомнят перед печатью. Также можно купить и заранее. Текущая цена вопроса $9.95, платеж единоразовый и покрывает все последующие "апгрэйды" приложения.

Нужен ли мне компьютер, чтобы печатать с мобильного устройства?

Нет. В большинтсве случаев вы можете печатать без компьютера. Если ваш принтер подерживает беспроводные протоколы Wi-Fi или Bluetooth, вы можете печатать напрямую с мобильного устройства. Также вы можете подключить ваш принтер к устройству напрямую через USB кабель, если устройство поддерживает функциональность USB Host, которая доступна начиная с версии Android 4.0. Если ваш принтер уже является частью локальной сети, подключен к компьютеру, серверу печати или хабу, вы тоже можете на нем печатать. Более подробно о способах печати и подключениях вы прочтете в разделе Помощь.

В каком случае мне нужно устанавливать клиент PrintHand для Windows/Mac?

Если вы печатаете с устройства напрямую через Wi-Fi, Bluetooth, USB или через "расшаренный" стандартными средствами Windows или Mac принтер, то вам не нужно приложение для компьютера - клиент PrintHand. Однако, если ни один из вышеперечисленных способов подключения не заработал, или вас не удовлетворило качество печати, вы можете подумать об установке клиента PrintHand, доступного для Windows и Mac. В этом случае мы будем полагаться на драйвер принтера, установленный на компьютере, а не на драйвер, установленный на устройстве Android. Это гарантирует, что вы сможете печатать с устройства, как если бы вы печатали со своего компьютера. Подробнее об этом способе печати вы прочтете в разделе Помощь.

Уходят ли данные для печати наружу?

Нет. Ваши данные направляются напрямую с устройства на принтер, в ряде случаев через компьютер, к которому подключен принтер. Единственное исключение - это облачная печать через Google Cloud, когда данные должны быть посланы в облако, и только затем получены вашим компьютером или принтером.

Зачем приложению PrintHand столько привелегий на устройстве?

Приложению PrintHand потребуется доступ к вашим сообщениям, персональным данным, данным по подключению к сети и другим важным данным. Это нужно, потому что мы предлагаем печать вашей информации, которая может размещаться, где угодно от галереи фотографий до почты. Доступ к вашему аккаунту потребуется при печати почты Gmail, документов Google Docs и доступа к Cloud Printing. У вас будет запрошено разрешение на доступ ко всем этим данным в процессе установки приложения, вне зависимости, будете ли вы впоследствии использовать данную функциональность приложения.

Какую почту я могу печатать?

Вы можете печатать почту, включая вложения (attachments), напрямую из PrintHand. Вам будет легко подключить свой аккаунт Gmail и начать печать, т.к. функциональность Gmail встроена в Android. Для других почтовых провайдеров - Mail.ru, Rambler.ru и т.п. - потребуется выполнить несколько шагов по настройке аккаунта. Помимо этого, вы всегда можете открыть вашу почту в браузере и напечатать письмо как веб страницу (вложения нужно будет сначала сохранить, и уже потом печатать как файлы).

Поддерживает ли PrintHand русский язык?

Yes.

I purchased Premium mode via Google Play in-app purchase. Why does Google Play store not show that I bought it?

There are two apps on Google Play that go under name "PrintHand": PrintHand Mobile Print Premium and PrintHand Mobile Print. Even though these two apps have the same set of features and are updated simultaneously, they are nominally different and are considered two different apps by Google Play market. This is how Google Play Store or any other app marketplaces handle in-app purchases - they are not displayed as purchased if you look in the list of purchased apps, but you should not worry that you may lose your purchase or fail to retrieve it, because every purchase is still recorded by Google and you can see the complete list of your purchases if you log in to your account on Google Wallet.

If that is the case, how do I restore my Google Play in-app purchase?

  1. tap on Upgrade to "Premium" button within the free version of PrintHand app;
  2. in the next dialogue window check "Restore Upgrade" and tap on "Continue" button;
  3. finally, check Google Play option and tap "Continue".

And how do I restore Premium mode if paid with PayPal?

  1. tap on "Upgrade to Premium" button within the free version of PrintHand app;
  2. in the next dialogue window check "Restore Upgrade" and tap on "Continue" button;
  3. check PayPal option and tap "Continue";
  4. input your PayPal transaction ID in the next dialogue window.