Какво е PrintHand?

PrintHand е цялостно решение за мобилен печат, достъпно за платформите Android и iOS. За разлика от приложенията на производителите на принтери, които обикновено работят само с тяхната марка, PrintHand е универсален. Поддържаме хиляди модели принтери от практически всички големи производители.

Независимо дали принтерът Ви използва WiFi, Bluetooth, USB или е споделен в мрежа, PrintHand може да се свърже с него. Докато други приложения Ви обвързват със собствени протоколи, PrintHand работи със стандартните протоколи за печат и Ви дава свободата да печатате от мобилното си устройство на практически всеки принтер, който срещнете. Е, почти всеки: постоянно работим по поддръжката на нови модели и технологии! Вижте нашия списък с поддържани принтери.

Безплатен ли е PrintHand?

Приложението PrintHand Мобилен Печат може да се изпробва безплатно. С безплатната версия можете да проверите директния локален печат чрез WiFi, Bluetooth или USB, като отпечатате тестова страница (което горещо препоръчваме). За да печатате истински документи, снимки и друго съдържание през тези директни връзки, трябва да надстроите до режим Premium чрез еднократна покупка или абонамент, които включват всички бъдещи актуализации.

PrintHand не изисква плащане за изпращане на задания за печат към принтери, споделени от нашия софтуер за Windows и Mac. На приемащата страна обаче е необходим абонамент за нашата услуга или покупка на отделни пакети страници, за да се завърши печатът. Мобилните потребители с Premium автоматично получават 100 страници в акаунта си за печат чрез споделен от компютър принтер.

Нужен ли ми е компютър, за да печатам от мобилното си устройство?

В повечето случаи компютър не е необходим. Можете да печатате директно от мобилното си устройство на:

• Принтери с Wi-Fi
• Bluetooth принтери
• Принтери, свързани по USB (на Android 4.0+ устройства с поддръжка на USB host)
• Споделени в мрежата принтери

Ако обаче имате проблеми със съвместимостта или качеството на печат, инсталирането на нашия допълнителен софтуер за компютър (достъпен за Mac и Windows) може да помогне, като използва драйверите за принтера на компютъра Ви. Компютър, свързан с принтер, е необходим на приемащата страна и ако искате да печатате отдалечено.

Кога да инсталирам софтуера PrintHand за компютър?

Клиентът за компютър е по избор и се препоръчва, когато:

• Имате проблеми със съвместимостта при директен печат
• Качеството на печат трябва да се подобри
• Искате да използвате оригиналните драйвери за принтера на компютъра си
• Принтерът Ви не поддържа директни връзки с мобилни устройства

Софтуерът е достъпен както за Mac, така и за Windows компютри.

Напускат ли данните ми мрежата при печат?

Директен локален печат (WiFi, Bluetooth, USB): Данните Ви никога не напускат локалната мрежа. Когато печатате директно на WiFi принтер, Bluetooth принтер или през USB връзка, документите Ви пътуват директно от мобилното устройство до принтера, без да минават през външни сървъри. Връзката е изцяло локална и сигурна в рамките на Вашата мрежа или устройство.

Отдалечен печат (чрез PrintHand клиент за компютър): При отдалечен печат на компютър, свързан с принтер, шифрованите данни за печат минават през нашата сигурна облачна инфраструктура, за да достигнат приемащия компютър. Важно е да се отбележи, че предаваме данните за изобразяване на печата, а не самите Ви документи или прикачени файлове. Тези данни са шифровани при предаването и се изтриват автоматично от нашите сървъри след завършване на заданието. Оригиналните Ви документи никога не напускат устройството Ви нешифровани и никога не се съхраняват на нашите сървъри.

Защо PrintHand се нуждае от различни разрешения на устройството?

PrintHand иска достъп до съобщения, хранилище, мрежова комуникация и други функции единствено за целите на печата. Тези разрешения позволяват на приложението да достига до Вашите документи и снимки от различни места, включително:

• Вътрешната памет на устройството Ви
• Имейл акаунти и прикачени файлове
• Облачни услуги за съхранение
• Снимки и медийни библиотеки
• Мрежови принтери

Никога не събираме, не съхраняваме и не предаваме Ваша лична информация извън необходимото за печат.

Мога ли да печатам имейли и прикачени файлове?

Да! PrintHand поддържа печат на имейли и прикачените към тях файлове:

• Android: Интеграцията с Gmail е вградена направо в приложението. Просто свържете акаунта си в Gmail от PrintHand и започнете да печатате.
• Други имейл доставчици: Yahoo Mail, AOL, Hotmail и други могат да се настроят в приложението, а можете и да печатате имейли през мобилния си браузър.
• iOS: Печатайте имейли и прикачени файлове директно от приложението Mail чрез функцията за споделяне.

Как да възстановя покупката си на режим Premium?

Ако вече сте купили режим Premium и трябва да го възстановите на ново устройство или след преинсталиране на приложението, процедурата зависи от това къде е направена покупката:

Google Play / Apple App Store: Просто влезте в акаунта си на новото устройство и изтеглете PrintHand отново. Ако имате валидна покупка или абонамент, режим Premium трябва да се активира автоматично. Ако не се активира веднага, отворете PrintHand и отидете в Настройки → Режим Premium → Възстановяване на покупката.

Amazon Appstore: Влезте в акаунта си в Amazon на новото устройство и изтеглете приложението отново. Вашата Premium версия трябва да се възстанови автоматично.

Директна покупка (PayPal, кредитна карта или друг начин на плащане): Ако сте купили директно от нас в приложението или на уебсайта, трябва да сте получили имейл с Вашия лицензен код. В PrintHand отидете в Надстройване / Възстановяване и изберете „Имам код за активиране / лицензен код“, след което въведете кода от имейла. Ако не можете да намерите лицензния си код или да възстановите покупката, свържете се с екипа ни за поддръжка с данните за покупката.

Какви документи мога да печатам?

PrintHand поддържа широк набор от документи и медийни файлове:

• Снимки и изображения (JPEG, PNG, GIF, BMP)
• PDF документи
• Файлове на Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Уеб страници
• Текстови файлове
• Имейли и прикачени файлове
• Събития в календара и контакти
• Файлове в облачни хранилища (Google Drive, Dropbox, OneDrive и др.)
• Съдържание от други приложения чрез споделяне (през менюто за споделяне/изпращане на устройството)

Къде мога да намеря подробни инструкции и помощ при проблеми?

За подробни указания предлагаме няколко ресурса:

• Помощ и поддръжка - онлайн ръководства за отстраняване на проблеми и уроци
• Изтеглете ръководството за потребителя (PDF) - подробно ръководство за PrintHand (9.6MB) с инструкции стъпка по стъпка, съвети и отстраняване на проблеми
• Свържете се с поддръжката - обърнете се към екипа ни за поддръжка за персонална помощ
• Помощ в приложението - контекстна помощ директно в приложението PrintHand

Кои принтери се поддържат?

PrintHand работи с хиляди модели принтери от всички големи производители, включително HP, Canon, Epson, Brother, Samsung, Lexmark и много други. Можете да:

• Разгледате списъка ни с поддържани принтери, за да проверите дали Вашият принтер е съвместим
• Изтеглите безплатната версия и отпечатате тестова страница, за да проверите съвместимостта
• Използвате клиента за компютър за поддръжка на още принтери

Видове принтери в приложението

„Добавяне на принтер“ показва начините, по които приложението може да достигне до принтер. Всеки вид търси принтери по свой начин, а един и същ принтер може да се появи в повече от един от тях. Ако се колебаете, започнете с Wi-Fi мрежа: там се намират повечето домашни и офис принтери.

Wi-Fi мрежа

За принтери, които сами са в домашната или офисната Ви мрежа, свързани по Wi-Fi или с мрежов кабел. Приложението ги намира само за няколко секунди, а моделът на принтера се разпознава, така че правилният драйвер се избира за Вас.

• Телефонът и принтерът трябва да са в една и съща Wi-Fi мрежа. Мрежите за гости и опцията „AP isolation“ на някои рутери пречат на устройствата да се виждат.
• Принтер в спящ режим може да се забави с отговора. Потърсете отново, ако липсва първия път.
• Не е намерен? Добавете принтера по IP адрес: той се показва в мрежовите настройки на принтера или в неговия конфигурационен отчет.
• VPN на телефона обикновено блокира локалния печат. Изключете го, докато печатате.

PrintHand Локален

За принтер, който сам не е в мрежата, а е споделен от нещо в нея: включен в USB порта на рутер или NAS, или свързан с компютър, който го споделя, например Mac или Linux компютър с включено споделяне на принтери, или всеки компютър с безплатния софтуер PrintHand.

• Приложението търси такива принтери във Вашата мрежа, така че не е нужно да знаете адреса на рутера.
• Рутерът не може да каже на приложението кой принтер е свързан към него, затова избирате модела от списък. Ако не сте сигурни, изберете общия драйвер за марката на принтера си.
• Споделянето на принтери трябва да е включено в настройките на рутера. Повечето рутери го наричат „USB printer sharing“ или „LPR server“.

Bluetooth наблизо

За малки принтери, които работят през Bluetooth: принтери за касови бележки, етикети и портативни фотопринтери. Обикновените домашни принтери рядко използват Bluetooth, дори когато го имат; те са в Wi-Fi мрежа.

• Първо сдвоете принтера в настройките за Bluetooth на телефона. Сдвоените принтери след това се показват в приложението.
• Ако принтерът поиска PIN при сдвояване, той обикновено е 0000 или 1234 или е отпечатан в ръководството му.

Wi-Fi Direct

За принтер, който предлага собствена Wi-Fi връзка. Телефонът се свързва направо с принтера, така че това работи и там, където изобщо няма Wi-Fi мрежа, например при клиент или на открито.

• Wi-Fi Direct трябва да е включен в менюто на принтера. Тогава принтерът се появява в списъка Wi-Fi Direct на приложението със собственото си име, което започва с DIRECT-.
• Повечето принтери искат паролата си за Wi-Fi Direct при първото свързване. Приложението я иска веднъж и я запазва при принтера. Къде да я намерите:
  • При принтер с дисплей: в менюто Wi-Fi Direct или Wireless Direct, което показва името и паролата.
  • При принтер без дисплей, например HP LaserJet M15w: на уеб страницата на принтера (отворете адреса му, показан на мрежовата му страница, в браузър; разделът Networking има страница Wi-Fi Direct Setup с паролата) или на отпечатаната страница с мрежова конфигурация. Отчетът от теста на безжичната мрежа не я съдържа.
  • Принтерите HP идват с парола 12345678, ако не е променена; приложението я предлага. Принтерите Canon, Epson и Brother показват своята в менюто или на листа за настройка на Wi-Fi Direct.
• Android потвърждава първото свързване с мрежата на принтера с подкана „Свързване с устройство“. Приемете я; повече не се пита.
• Докато телефонът е свързан с принтера по този начин, може да е без интернет за времето на заданието. Приложението напуска мрежата на принтера, когато заданието приключи.
• Ако принтерът е в същата Wi-Fi мрежа като телефона, добавете го вместо това в Wi-Fi мрежа: така е по-просто и не прекъсва връзката на телефона.

Директно по USB

За принтер, свързан с телефона с USB кабел. Повечето телефони се нуждаят от малък адаптер (USB OTG) между порта на телефона и кабела на принтера.

• Android иска разрешение за използване на принтера, когато той бъде включен. Разрешете го и отметнете „винаги“, за да пропуснете въпроса следващия път.
• Ако кабелът отива към компютър или рутер вместо към телефона, принтерът е в PrintHand Локален.

Споделяне от Windows

За принтер, споделен от компютър с Windows, у дома или на работа. Това включва офис мрежи, в които принтерите са публикувани през домейн на Active Directory.

• У дома: в Windows отворете свойствата на принтера, раздел Sharing, и отметнете „Share this printer“. Компютърът трябва да е включен и буден, когато печатате.
• Телефонът трябва да е в същата мрежа като компютъра. Ако бъдете попитани, въведете потребителското име и паролата за Windows; в офис добавете и името на домейна.
• Ако предпочитате да не настройвате споделяне, инсталирайте безплатния софтуер PrintHand на компютъра и използвайте PrintHand Локален.

Печат в PDF

Без физически принтер: страниците се запазват като PDF файл на телефона, за да ги изпратите, запазите или отпечатате по-късно. Това е и бърз начин да проверите как ще изглежда документът, преди да го отпечатате на хартия.

PrintHand Отдалечен

За принтери, които други хора споделят с Вас през интернет от компютър с Windows или Mac, на който работи PrintHand или PrinterShare. Влезте в акаунта си и споделените с Вас принтери се показват, където и да сте.

• Отдалеченият печат се заплаща на страница от собственика на принтера; режимът Premium включва 100 страници.
• Не Ви трябва Отдалечен за принтер в собствената Ви Wi-Fi мрежа: добавете го като Wi-Fi мрежа или PrintHand Локален.

Още въпроси?

Ако не сте намерили отговора, който търсите, не се колебайте да се свържете с екипа ни за поддръжка. Ние сме тук, за да помогнем!